Marketing
En la actualidad
el marketing es una herramienta que todo empresario debe conocer. Sin duda,
todas las compañías de una u otra forma utilizan técnicas de marketing,
incluso, sin saberlo. Marketing no es otra cosa que la realización de intercambios
entre un mínimo de 2 partes de forma que se produzca un beneficio mutuo. Todos
hemos oído hablar en alguna ocasión de Marketing. Sin embargo si pedimos que
nos den una definición, algunos dirían que es vender y otros publicidad.
Tendríamos a aquéllas personas que opinan que el marketing es la distribución
de productos, otros opinarían que es diseñar envases o embalajes etc... Y
también podríamos afirmar que todos tienen razón, pero no de forma
independiente. Todas estas son tareas que se pueden desarrollar en marketing
(Kotler, 2001, pág. 3)
Desde el punto de
vista del marketing, el mercado está formado por todos los consumidores o
compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El tamaño de un
mercado, desde este punto de vista, guarda una estrecha relación con el número
de compradores que deberían existir para una determinada oferta. Todos los
integrantes del mercado deberían reunir tres características: deseo, renta y
posibilidad de acceder al producto. Desde la óptica de la administración de la
comercialización el concepto de mercado está muy imbricado al de demanda y del
consumidor, para un correcto entendimiento se deben estudiar los tres términos
en conjunto. El marketing pretende aumentar tanto la cuota de mercado como el
tamaño del mercado de un determinado producto, entre otros objetivos. (Cruz,
2002, pág. 14)
Proceso Social
Concepto marxista
que es constitutivo para la teoría de los modos de producción social. La
categorización de cada modo de producción requiere que las relaciones
económicas se definan como un tipo de relación social, específicamente: entre
los hombres respecto de las cosas, y no de los hombres con las cosas. En el
materialismo histórico de Marx, cada formación social específica cuenta con
unas determinadas relaciones de producción y, a la vez, un grado especial de
desarrollo histórico de las fuerzas productivas materiales. Existen relaciones
de producción primitivas, antiguas, feudales, y capitalistas, cada una de ellas
correspondiente a la sociedad primitiva, la sociedad antigua, la sociedad
feudal y la sociedad capitalista, y cada una de ellas correspondiente a
diferentes formas de división social del trabajo y propiedad de los medios de
producción. (Peña, 1978, pág. 15)
Para mejorar las
opciones de inserción de las iniciativas comunitarias en los mercados se
requiere tener una estrategia de mejoramiento continuo de los procesos de
diseño, transformación, transporte y comercialización del producto o de los
servicios. Estos procesos permiten cumplir con los requisitos de calidad,
cantidad y oportunidad de los mercados. (Harnecker, 1994, pág. 1)
Administración
La Administración
es la ciencia social aplicada o tecnología social, que tiene por objeto de
estudio las organizaciones, y técnica encargada de la
planificación,organización, dirección y control de los recursos (humanos,
financieros, materiales, tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una
organización, con el fin de obtener el máximo beneficio posible; este beneficio
puede ser económico o social, dependiendo de los fines perseguidos por la
organización. (Hitt, 2006, pág. 22)
El surgimiento de
la administración como institución esencial distinta y rectora es un
acontecimiento de primera importancia en la historia social en pocos casos, si
los hay una institución básica nueva o algún nuevo grupo dirigente, ha surgido
tan rápido como la administración desde principios de siglo. La administración
es el órgano social encargado de hacer que los recursos sean productivos, esto
es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el
espíritu esencial de la era moderna. (Robbins, 2005, pág. 2)
Estrategia
La estrategia
empresarial es uno de los campos de estudio que mayor interés ha despertado,
tanto en el mundo académico como en el mundo de los negocios. La importancia de
la dirección estratégica radica en su vinculación directa con los resultados
empresariales. La estrategia empresarial, a veces también llamada gestión
estratégica de empresas, es la búsqueda deliberada de un plan de acción que
desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acentúe, de forma que
ésta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La
estrategia articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la
acción coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro
de objetivos definidos y alcanzables. Idealmente, el análisis estratégico
debería buscar las relaciones sistemáticas existentes entre las elecciones que
realizan la alta dirección y los resultados económicos que obtiene la empresa.
(Pümpin, 1993, pág. 55)
En las empresas
con gobierno corporativo, la estrategia es diseñada por la Junta Directiva con
asesoría de miembros externos y la participación del director ejecutivo,
también llamado Chief Executive Officer (CEO) o Gerente General. La ejecución y
desarrollo de la estrategia empresarial es tarea del CEO, con la participación
del nivel ejecutivo (operaciones, marketing, ventas mayoristas, administración,
tecnología, etc.) y el apoyo del nivel operativo (manufactura, ventas
minoristas, puntos de venta, atención post venta, etc.) de la organización.
Las decisiones
estratégicas implican el compromiso de importantes asignaciones de recursos de
la organización a largo plazo. La actuación estratégica se basa en el
despliegue de los recursos de la organización, así como en la adquisición o
generación interna de nuevos recursos. Dicha actuación se ve condicionada por
una serie de factores contextuales que son invariables a corto plazo.
Internamente, la estrategia de la empresa se ve condicionada por el conjunto de
recursos que posee, así como por su estructura organizativa. El entorno también
condiciona las decisiones estratégicas de la empresa. La influencia del entorno
viene determinada por las características del sector o sectores en los que la
empresa lleva a cabo sus operaciones, así como otra serie de factores externos
que restringen su comportamiento. (Coronado, 2003, pág. 17)
Economía
La economía puede enmarcarse dentro del grupo de ciencias
sociales ya que se dedica al estudio de los procedimientos productivos y de intercambio,
y al análisis del consumo de bienes (productos) y servicios. El vocablo
proviene del griego y significa “administración de una casa o familia”. En
1932, el británico Lionel Robbins aportó
otra definición sobre la ciencia económica, al considerarla como la rama que
analiza cómo los seres humanos satisfacen sus necesidades ilimitadas con
recursos escasos que tienen diferentes usos. Cuando un hombre decide utilizar
un recurso para la producción de cierto bien o servicio, asume el coste de no
poder usarlo para la producción de otro distinto. A esto se lo denomina coste
de oportunidad. La función de la economía es aportar criterios racionales para
que la asignación de recursos sea lo más eficiente posible. (Stiglitz, 2002,
pág. 1|)
A grandes rasgos,
pueden mencionarse dos corrientes filosóficas respecto a la economía. Cuando el
estudio refiere a postulados que pueden verificarse, se trata de economía
positiva. En cambio, cuando toma en cuenta afirmaciones que se basan en juicios
de valor que no pueden comprobarse, se habla de economía normativa. Para el
alemán Karl Marx, la economía es la disciplina científica que analiza las
relaciones de producción que se dan en el seno de la sociedad. Basándose en el
materialismo histórico, Marx estudia el concepto del valor-trabajo que postula
que el valor tiene su origen objetivo según la cantidad de trabajo necesaria
para obtener un bien. (José, 2003, pág. 10)
MARKETING
Mercadotecnia
En Administración
el término mercadotecnia o mercadología (en inglés marketing) tiene diversas
definiciones. Según Philip Kotler (considerado por algunos el padre de la
mercadotecnia moderna), es «el proceso social y administrativo por el que los
grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y
servicios». También se le ha definido como una filosofía de la dirección que
sostiene que la clave para alcanzar los objetivos de la organización reside en
identificar las necesidades y deseos del mercado objetivo y adaptarse para ofrecer
las satisfacciones deseadas por el mercado de forma más eficiente que la
competencia. (Mercado, 1997, pág. 3)
La mercadotecnia
es también un proceso que comprende la identificación de necesidades y deseos
del mercado objetivo, la formulación de objetivos orientados al consumidor, la
construcción de estrategias que creen un valor superior, la implantación de
relaciones con el consumidor y la retención del valor del consumidor para
alcanzar beneficios. Marketing, en español se traduce como mercadotecnia o
mercadología; a veces mercadeo, según el contexto. Otros autores también lo
traducen como estrategia comercial o como promoción y propaganda. El
profesional dedicado a la mercadotecnia se llama mercadólogo. (Kirchner, 2004,
pág. 5)
MARKETING MIX
Producto
Un producto es una
opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o
consumo. El producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de
mercadotecnia (en inglés marketing mix). El caso más común de la misma es
también conocido como "Las cuatro P" de la mercadotecnia, junto al
Precio, Plaza y Promoción. Sin embargo, en un sentido más amplio, la mezcla
está integrada por Oferta, Términos de Intercambio, Accesibilidad y
Simbolización (en sus iniciales OTAS), haciendo este último concepto de
utilidad general para cualquier tipo de análisis sostenido entre oferta y
demanda, y no solo aplicable al mercado de consumo masivo. En un diseño
apropiado, la oferta puede integrarse conformando una propuesta de valor que
atiende armónicamente los requisitos, diferenciadores y generadores de
preferencia de la demanda. (Grundy, 1998, pág. 4)
Objeto de consumo
o de un buen uso fabricado con el objetivo de satisfacer la necesidad del
comprador o consumidor. un ejemplo de esto sería al dirigirse a una tienda de
abarrotes y buscar el producto que se requiere o necesita. (Muñoz, 2010, pág.
53)
Precio
Generalmente se
denomina precio al pago o recompensa asignado a la obtención de un bien o
servicio o, más en general, una mercancía cualquiera. A pesar que tal pago no
necesariamente se efectúa en dinero los precios son generalmente referidos o
medidos en unidades monetarias. Desde un punto de vista general, y entendiendo
el dinero como una mercadería, se puede considerar que bienes y servicios son
obtenidos por el trueque, que, en economías modernas, generalmente consiste en
intercambio por, o mediado a través del, dinero. (Fadelle, 2011, pág. 15)
En el desarrollo
de la economía ha habido debate prolongado acerca de la relación entre el
precio y el valor. Originalmente, la escuela clásica consideraba que el precio
dependía directamente del valor, entendido como la cantidad de trabajo
encapsulada en la producción de una mercancía dada (ver Teoría del
valor-trabajo). Posteriormente, a partir del trabajo de los marginalistas, se
llegó a concebir que el precio dependa de la utilidad que cada individuo asigna
al bien o servicio en cuestión. Una opinión que está llegando a ser de
creciente influencia, a partir del trabajo de Piero Sraffa, es que el precio se
determina en relación a un paquete de productos o mercaderías básicas o
numerario (incluyendo el trabajo) que son fundamentales para la producción de
los bienes de todo tipo. (ver Producción de mercancías por medio de mercancías)
(Abad, 2012, pág. 2)
Plaza o Distribución
La distribución es
aquel conjunto de actividades, que se realizan desde que el producto ha sido
elaborado por el fabricante hasta que ha sido comprado por el consumidor final,
y que tiene por objeto precisamente hacer llegar el producto (bien o servicio)
hasta el consumidor. La distribución comercial es responsable de que aumente el
valor tiempo y el valor lugar a un bien. Por ejemplo, una bebida refrescante
tiene un valor por su marca, imagen etc., la distribución comercial aumenta el
valor tiempo y valor lugar poniéndola a disposición del cliente en el momento y
lugar en que la necesita o desea comprarla. (Kotler, 2009, pág. 3)
La posición que la
empresa ocupa en el proceso de distribución es un elemento crucial en los
problemas a que se enfrenta. Así, una empresa de fabricación tendrá que decidir
sobre los canales de distribución que utiliza, las funciones que asume, las
condiciones y el grado de presencia que quiere que tengan sus productos en el
mercado, mientras que para una empresa de distribución, las decisiones
estribarán en la selección de proveedores, la negociación con ellos de las
condiciones de las transacciones y la búsqueda de un mercado rentable donde
actuar con sus establecimientos comerciales. Esta diferenciación, en la medida
en que se dan fenómenos de integración y de absorción de determinadas funciones
por parte de los fabricantes o distribuidores, es cada vez más difícil de
establecer. La distribución desempeña también un importante papel social, en la
medida en que tiene efectos sobre la economía de un país en su conjunto. Con
cierta frecuencia se formula una crítica contra las estructuras de
distribución, basada en la diferencia que existe entre el precio de venta del
fabricante o productor y el precio final de venta al público. Esta crítica es
infundada, en la medida en que esa diferencia de precios o margen debe servir
para retribuir el conjunto de funciones asumidas en el proceso de distribución
y no constituye, salvo una pequeña parte, el beneficio del intermediario. Por
otra parte, cuanto mejor es el servicio ofrecido en la distribución, será más
costoso dicho proceso. Así, por ejemplo, un sistema de distribución con un
mayor número de puntos de venta, lo que supone al consumidor desplazamientos
más cortos para adquirir el producto, implica un sistema de distribución más
costoso. (Salcedo, 2005, pág. 15)
Promoción
La mercadotecnia
moderna requiere algo más que desarrollar un buen producto, fijarle un precio
atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta. Las compañías también
deben comunicarse con éstos, y lo que dicen nunca debe dejarse al azar. Para
tener una buena comunicación, a menudo las compañías contratan compañías de
publicidad que desarrollen anuncios efectivos, especialistas en promociones de
ventas que diseñan programas de incentivos de ventas, y empresas de relaciones
públicas que les creen una imagen corporativa. También entrenan a sus
vendedores para que sean amables, serviciales y persuasivos. Pero, para la
mayor parte de las compañías, la cuestión no está en si deben tener una
comunicación, sino en cuánto deben gastar y en qué forma. (Quesada, 2009, pág.
11)
Una compañía
moderna maneja un complejo sistema de comunicaciones de mercadotecnia Tiene
comunicación con sus intermediarios, sus consumidores y diversos públicos. Sus
intermediarios, a su vez, se comunican con los consumidores y con sus públicos.
Los consumidores tienen comunicaciones verbales entre sí y con otros públicos.
En todo este proceso, cada grupo retroalimenta a todos los demás. (Bigné, 2003,
pág. 4)
Taller de decisiones
Grupo #1
1. Tanques de
oxígeno
2. 25 litros de
agua
3. Una caja de
leche en polvo
4. Comestible
concentrado
5. Unidad portátil
para calentar
6. Caja de fósforo
Grupo #2
1. Tanques de
oxígeno
2. 25 litros de
agua
3. Receptor de
transmisión
4. Botiquín de
primeros auxilios
5. Mapa estelar
6. Comestible para
calentar
Grupo #3
1. Mapa estelar
2. Brújula
magnética
3. Tanques de
oxigeno
4. Botiquín de
primeros auxilios
5. 25 litros de
agua
6. Transmisor
receptor
Grupo #4
1. Tanques de
oxigeno
2. 25 litros de
agua
3. Comestible
concentrado
4. Botiquín de
primeros auxilios
5. Receptor,
transmisor
6. Hilo nylon
Grupo #5
1. Tanques de
oxigeno
2. 25 litros de agua
3. Mapa estelar
4. Brújula
5. Leche en polvo
. Botiquín de
primeros auxilios
TIPOS DE ORGANIZACIONES- Saadin Ortiz
No hay comentarios.:
Publicar un comentario